Bewertung: Sheraton Centre Toronto Hotel, Kanada
Sheraton Centre Toronto Hotel, Kanada
Das Sheraton Centre Toronto Hotel, ist im zum Jahreswechsel durch die günstige Lage der Auslöser für unseren Besuch gewesen. Die direkte Anbindung an das Eaton Centre, sowie alle Sehenswürdigkeiten in guter Laufdistanz machten das Hotel zu unserem Favoriten, im Vergleich zum The Westin Harbour Castle, Toronto, welches diese Tage angeboten wurde.
Aufgrund der hohen Parkgebühren (ab 40 CAD) und der guten Erreichbarkeit der Attraktionen empfiehlt es sich den Airport-Bus in die Innenstadt zu nehmen, der direkt vor dem Hotel hält und die Fahrt für ca. 20 CAD pro Strecke anbietet. Wer über das Internet vorbestellt und die Rückfahrt gleich mitbestellt spart noch einmal deutlich. Die Buchung kann bequem unter Toronto Airport Express erfolgen. Dei Ankunft erfolgt nach ca. 30 Minuten Fahrzeit und das Foyer ist durch die vielen geparkten Autos vor dem Hotel etwas schwierig zu erreichen, da auch die Bellcaptains, keine große Rücksicht auf Gäste nehmen.
Der Front-Desk befindet sich auf der linken Seite des großen und lauten Foyers und wird in der Regel von 4 – 5 Mitarbeitern besetzt. Bei unserer Eincheckzeit gegen 16.00 Uhr waren jedoch nur 2 Mitarbeiter anwesend, die SPG-Gold/Platinum-Reihe war abgesperrt und man durfte sich an das Ende der Schlange stellen. Die Wartezeit bis zum Checkin betrug ca. 30 Minuten! Von den Mitarbeiterinnen wurde man gleich darauf hingewiesen, dass Upgrades nicht möglich sind und alle Zimmer gleich groß sind. (Die Frage stellt sich nur, warum verschiedene Zimmer angeboten werden und auch am gleichen Tag noch online vom Hotelzimmer aus buchbar waren?!). Gleichzeitig erhielt man einen Vertretungsplan, was in der Woche vom 27.12. bis 03.01. alles geändert wurde und wird.
Toronto City Hall, Kanada
Die auf der Webseite groß beworbene Lounge war für die Woche gesperrt und man erhält seine gebuchten Appetizers direkt in der Bar. Das gibt es in vielen Hotels ja bereits und musste ja noch nichts schlimmes bedeuten. Ab 17.00 Uhr würde ein Buffet für die Gäste bereitstehen und man müsste lediglich seinen Club-Ausweis vorzeigen. Als man gegen 17.10 Uhr dann das erste Mal die Bar betrat, wunderte man sich über die lange Schlange die auch in die Bar wollte. Nach der Überprüfung der Karte erhielt man in dem abgesperrten Bereich (ca. 30 Sitzplätze) eine Bank zugewiesen und dürfte an das Buffet gehen. Die Frage stellte sich nur – an welches Buffet? Oder waren die leeren Teller das Buffet?
Toronto, Lakeview, Kanada
Nach mehreren Gesprächen mit dem Personal in der Bar wurde uns mitgeteilt, dass jedem Gast ein Club-Zimmer offiziell verkauft werden soll und diese Gäste zusätzlich alle in die Lounge gesetzt werden. (Mehr Essen und Getränke wurde durch das Management jedoch nicht bewilligt!) Dieses führte zum schlimmsten Schlachten am Buffet, wovon mehr als die Hälfte später im Teppich getreten war. Nachdem man sich dieses Schauspiel zweimal angesehen hat, entschied man sich zukünftig ganz auf die Appetizer zu verzichten und lieber in der Umgebung eines der vielschichtigen Restaurants zu besuchen. Das Frühstück wurde im normalen Restaurant serviert, jedoch zunächst trotz Vouchern veruscht, voll zu berechnen. (Mitarbeiterin: Man könnte die Gutscheine beim Checkout vorlegen und dann würden die Beträge erstattet!). Nur wer als Gast auf sein Recht gepocht hat und nicht bezahlt hat, dürfte wohl am Ende wirklich nichts für Buffet gezahlt haben.
Die Zimmer wurden vom völlig überforderten Housekeeping zwischen 7.00 und 18.00 Uhr in der Regel mehr oder weniger gemacht, wenn man Glück hatte, bekam man sogar Hand- und Duschtücher. Die Tabletts die vom Abend davor noch auf den Fluren standen, wurden eventuell abgeräumt, sonst gesellte sich am zweiten Tag noch ein weiteres dazu. Man fragte sich bereits nach kurzer Zeit ob man in einem Sheraton Hotel ist – oder ein Hinterhofhaus für 10 CAD reserviert hat.
Besonders erwähnenswert ist jedoch noch die Poolanlange, die von der Idee her sehr gut gedacht ist, mit der Möglichkeit auch im Winter bei -20 Grad Celsius draußen zu schwimmen. Problematisch ist jedoch, dass man bereits beim Austeigen aus dem Aufzug den Geruch von Chlor wahrnimmt und dieses bereits ein warnendes Beispiel für die Wasserqualität sein sollte. Beim Betreten der Schwimmhalle, die zudem extrem rutschig ist, war ein normales Atmen nur noch kurzzeitig möglich.
Toronto City Hall, Kanada
Erwähnt werden sollte natürlich auch noch das so häufig angepriesene Feuerwerk, für welches über 400.000 Leute in die Stadt pilgern und direkt vor dem Hotel auf dem Nathans Phillips Square, stundenlang auf das Feuerwerk warten. Wenn Sie als Hotelgast, dann ein Fenster in den öffentlichen Bereichen ergattern, werden Sie vom unfreundlichen Sicherheitspersonal weggeschäucht, da Sie kein Hotelband haben und sich erst eines am Empfang abholen müssen. (Diese wurden an alle Gäste verteilt, die am 30. und 31. Dezember eingecheckt haben, wer früher kam, hat Pech gehabt). Also kämpfte man sich zunächst wieder zum besonders freundlichen Front-Desk, wo man direkt gefragt wurde, warum man kein Band trägt und anschließend wieder zum Feuerwerk zurück. Um 23.58 Uhr war der Platz an der Scheibe wieder erreicht und man konnte den Countdown gerade noch mitzählen… Das Feuerwerk begann pünktlich um 00.00 Uhr und endete noch vor 00.01 Uhr (nicht einmal eine Minute lang wurden einige Böller zwischen den Gebäuden der City-Hall hochgeschossen).
Fazit: Dieses Hotel ist absolut ungeeignet und nur für Personen gedacht, die sich vom Personal abzocken lassen wollen und Geld für keine Leistung bezahlen möchten – Schade, da Toronto eine sehr sehenswerte Stadt ist.
Nachfolgend finden Sie noch die Auflistung der verschiedenen Punkte, jeweils mit Bewertung – sowie unserer Endnote.
Anreise/Lage: 8/10
Parken: 3/10
Empfang/Bell-Captain: 3/10
Checkin/Front-Desk: 2/10
Foyer: 1/10
Flure: 2/10
Zimmer: 4/10
Bett: 6/10
Badezimmer: 3/10
Stauraum: 4/10
Arbeitsbereich: 5/10
Ausstattung: 5/10
Housekeeping: 5/10
Sicherheit: 5/10
Poolbereich: 1/10
Fitnessbereich: 5/10
Concierge: 1/10
Restaurants: 3/10
Barbereich: 3/10
Checkout: 1/10
Umgebung: 7/10
Treueprogramm (SPG): 1/10
Preis-Leistung: 2/10
GESAMTNOTE: 3,42/10
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